Гарантийний ремонт

Флександр Назаров спрашивает:

Гарантийний ремонт
Добрый день, при эксплуатации выше обозначенной акустической системы возникла проблема - громкое гудение сабвуфера во время работы. Поскольку гарантийный срок не истек было принято решение обратится в один из указанных на вашем сайте сервис центров, а именно в этот :
Компьютерная клиника 781
Адрес: Коломяжский пр., д. 20
Телефон: (812) 948-14-70
E-mail: Spb781@itclinic.ru
Web: saint-petersburg.itclinic.ru
Спустя немногим более 45 дней мне было сказано, что сервис центр будет делать запрос на "акт о списании". Не могли бы вы разъяснить мне что делать с этим актом далее? Я так понимаю сабвуфер ремонту не подлежит окончательно, раз делают запрос о списании ?
Заранее спасибо за ответ.

Re: Гарантийний ремонт
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились в службу технической поддержки Jetbalance.
Акт о списании делается для производителя. СЦ выписывает акт о неремонтопригодности и должен вернуть Вам деньги за товар или аналогичный новый товар. Производитель соответственно засчитывает эти деньги СЦ или присылает замену.

Назаров Александр спрашивает:

Гарантийний ремонт
Гарантийний ремонт



> ----------------------------------------------------------------> Дополнительная информация:> Вы можете задать следующий вопрос, отправив ответное сообщение.> При ответе не используйте вложенные файлы.> Также НЕ удаляйте следующие служебные поля:> F_ID: 6> Здравствуйте, сегодня получил звонок из сервис центра, в который мной была сдана акустическая система. Мне сообщили, что я могу прийти и получить акт на списание и забрать сданную технику, чтобы отнести в магазин, где она была приобретена и уже там вести разговор о возврате денег или замене в магазином непосредственно. Это немного расходится с тем ответом, что я получал от вас ранее. Разъясните, пожалуйста, ситуацию.Реквизиты сервис центра (взято с вашего сайта) : Сеть компьютерных клиник Компьютерная клиника 781 Адрес: Коломяжский пр., д. 20 Телефон: (812) 948-14-70
E-mail: Spb781@itclinic.ru Web: saint-petersburg.itclinic.ru

Назаров Александр спрашивает:

Гарантийний ремонт
> ----------------------------------------------------------------
> Дополнительная информация:
> Вы можете задать следующий вопрос, отправив ответное сообщение.
> При ответе не используйте вложенные файлы.
> Также НЕ удаляйте следующие служебные поля:
> F_ID: 6
>

Здравствуйте, сегодня получил звонок из сервис центра, в который мной
была сдана акустическая система. Мне сообщили, что я могу прийти и
получить акт на списание и забрать сданную технику, чтобы отнести в
магазин, где она была приобретена и уже там вести разговор о возврате
денег или замене в магазином непосредственно. Это немного расходится с
тем ответом, что я получал от вас ранее. Разъясните, пожалуйста,
ситуацию.
Реквизиты сервис центра (взято с вашего сайта) :
Сеть компьютерных клиник
Компьютерная клиника 781
Адрес: Коломяжский пр., д. 20
Телефон: (812) 948-14-70
E-mail: Spb781@itclinic.ru
Web: saint-petersburg.itclinic.ru

Назаров Александр спрашивает:

Гарантийний ремонт
> ----------------------------------------------------------------
> Дополнительная информация:
> Вы можете задать следующий вопрос, отправив ответное сообщение.
> При ответе не используйте вложенные файлы.
> Также НЕ удаляйте следующие служебные поля:
> F_ID: 6
>

Здравствуйте, сегодня получил звонок из сервис центра, в который мной
была сдана акустическая система. Мне сообщили, что я могу прийти и
получить акт на списание и забрать сданную технику, чтобы отнести в
магазин, где она была приобретена и уже там вести разговор о возврате
денег или замене в магазином непосредственно. Это немного расходится с
тем ответом, что я получал от вас ранее. Разъясните, пожалуйста,
ситуацию.
Реквизиты сервис центра (взято с вашего сайта) :
Сеть компьютерных клиник
Компьютерная клиника 781
Адрес: Коломяжский пр., д. 20
Телефон: (812) 948-14-70
E-mail: Spb781@itclinic.ru
Web: saint-petersburg.itclinic.ru

Re: Гарантийний ремонт
Все верно, то что нами описано выше, общая схема работы, просто в данном случае СЦ скорее всего не может провести обмен или возврат денег по тем или иным причинам. Магазин по выданному акту проведет возврат или обмен на ваше усмотрение.

----------------------------------------------------
С Уважением,
Cлужба технической поддержки Jetbalance