Правила гарантийного обслуживания продукции Jetbalance

Гарантийный срок на продукты Jetbalance составляет 1 год с даты продажи.
При продаже товара продавец обязан заполнить прилагаемый к товару фирменный гарантийный талон и заверить его своей подписью и печатью, а при отсутствии фирменного гарантийного талона – выдать товарный чек или гарантийный талон продавца с указанием даты продажи и серийного номера.
Гарантийное обслуживание обеспечиваются двумя службами: сетью региональных авторизованных сервисных центров (РАСЦ) компании-партнера «Сеть Компьютерных Клиник» и центральным Сервисным Центром генерального дистрибутора Jetbalance (компания Мерлион, г. Москва).
Обслуживанию в РАСЦ подлежат следующие продукты Jetbalance:
- Сабвуферы серий JB-140, JB-160, JB-180
- Колонки серии JB-2xx с корпусом из ДСП/МДФ*
- Колонки серий JB-3xx, JB-4xx, JB-5xx, JB-6xx
* колонки серий JB-1xx и JB-2xx с пластмассовыми корпусами не обслуживаются в РАСЦ, и подлежат обслуживанию только в центральном Сервисном Центре.
Обслуживанию в центральном Сервисном Центре подлежат все модели колонок Jetbalance.
Для ремонта в РАСЦ Покупателю следует самостоятельно обратиться в один из ближайших РАСЦ (полный список сервисных центров доступен на сайте производителя hhttp://www.jetbalance.ru/support/
В случае невозможности произвести ремонт в установленный текущим законодательством срок (45 дней согласно Закону о Защите Прав Потребителей), РАСЦ по запросу потребителя обязан выдать акт о неремонтопригодности. С этим актом потребитель должен обратиться по месту приобретения товара для его обмена на исправный, либо, по договоренности с продавцом, возврата уплаченной при покупке суммы.
В случае отсутствия РАСЦ в регионе, потребителю следует обратиться к продавцу товара, который обязан проверить наличие фабричного дефекта в товаре, и при его наличии обеспечить отправку товара в Центральный Сервисный Центр*.
* Ремонт в Центральном СЦ, обеспеченный через продавца товара, может занять более долгий срок по причине возможных транспортных задержек.

При обращении по гарантии Покупатель обязан представить должным образом заполненный фирменный гарантийный талон, прилагаемый к товару. Датой начала гарантийного срока считается дата продажи, указанная в гарантийном талоне*.
При отсутствии гарантийного талона (либо если он заполнен не полностью или не должным образом) дата продажи и начала гарантийного срока может быть установлена по другим документам, подтверждающим дату и факт покупки Покупателем этого экземпляра устройства. Таким документом может служить товарная накладная, товарный чек или гарантийный талон магазина, если в них указана дата продажи и серийный номер приобретенного товара.
При отсутствии документов, по которым может быть установлена дата продажи товара, гарантийный срок исчисляется с даты производства устройства*.
* В большинстве случаев дата производства может быть установлена по серийному номеру устройства, либо через Службу Техподдержки Jetbalance http://www.jetbalance.ru/support/form/.

О КОМПАНИИ • НОВОСТИ • ДЛЯ ПАРТНЕРОВ